1.   SERWIS LOTNICZY
TravelPolska Sp. z o.o. udostępnia swoim Klientom SERWIS LOTNICZY (zwany dalej „Serwisem”) służący zakładaniu rezerwacji i zakupowi biletów lotniczych.
Udostępniony Serwis umożliwia Klientom :
a)    uzyskanie informacji na temat lotnisk, linii lotniczych oraz wszelkich udogodnień dla pasażerów,
b)    uzyskanie informacji o aktualnie dostępnych połączeniach lotniczych,
c)    dokonanie rezerwacji na wybrane przez Klienta połączenie lotnicze,
d)    dokonanie zakupu biletu na wybrane przez Klienta w Serwisie połączenie lotnicze

2.    STRONY SERWISU
2.1.    Korzystający z Serwisu
Użytkownikiem Serwisu jest każda osoba dokonująca czynności (w formie elektronicznej, telefonicznej lub osobiście) objętych zakresem Serwisu, określonych w punkcie 2.
Klientem Serwisu jest osoba, na nazwisko której został dokonany zakup biletu lotniczego poprzez Serwis (pasażer).

2.2.    Obsługa Serwisu
Serwis jest obsługiwany przez Hurra Sp. z o.o. w zakresie kontrolowania założonych rezerwacji, monitorowania zmian dokonanych przez przewoźnika, wystawiania biletów lotniczych.

2.3.    Kontakt z Obsługą Serwisu
Kontakt z Obsługą Serwisu jest możliwy poprzez:
- pocztę e-mail rezerwacja@loty24.pl
- infolinię 0801-106-076
- Faks 089.648.83.43
     
Obsługa Serwisu jest do Państwa dyspozycji :
od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 19:00
w soboty w godzinach 9:00 – 15:00
w niedziele i święta - nieczynne

3.    POJĘCIA I DEFINICJE
1) System rezerwacyjny – system umożliwiający założenie rezerwacji i wystawienie na jej podstawie biletu oraz jej anulowanie lub zmianę. Do obsługi Serwisu wykorzystywany jest ogólnoświatowy system dystrybucyjno-rezerwacyjny Amadeus.
2) Taryfa lotnicza – cena, w walucie lokalnej (wg właściwości terytorialnej miejsca rozpoczęcia podróży), określona przez linię lotniczą za przewóz osoby i jej bagażu w ramach usługi transportu lotniczego wraz ze wszystkimi warunkami i usługami pomocniczymi, w których cena ta ma zastosowanie. Cena zawiera: opłatę za przewóz, podatki lokalne i opłaty lotniskowe.
3) Cena biletu lotniczego – cena wyrażona w złotych polskich (PLN), zawierająca taryfę lotniczą i ewentualną opłatę serwisową.
4) Rezerwacja (PNR) – wyróżnione indywidualnym numerem (składającym się z ciągu sześciu znaków zawierających litery i cyfry) zagwarantowanie przez linię lotniczą miejsca na przelot w danej taryfie lotniczej: dla określonej osoby, na konkretnym rejsie, w konkretnych dniach, pomiędzy dwoma portami lotniczymi. Jedna rezerwacja może być założona dla więcej niż jednej osoby oraz na przelot łączony (z przesiadką w danym porcie lotniczym na inne połączenie lotnicze).
5) Wydruk rezerwacji (itinerary) – potwierdzenie założonej rezerwacji na przewóz lotniczy. Zawiera dane personalne pasażera, indywidualny numer rezerwacji, wyszczególnienie połączenia lotniczego i termin zakupu biletu lotniczego.
6) Bilet lotniczy – dokument przewozowy potwierdzający zawarcie umowy przewozu pomiędzy linią lotniczą a osobą, na którą jest wystawiony, uprawniający tą osobę do odbycia podróży lotniczej i przewozu bagażu, na określonej trasie w ściśle określonych dniach.
7) Bilet lotniczy elektroniczny (Etix) – bilet lotniczy w formie zapisu elektronicznego w systemie rezerwacyjnym (brak formy papierowej); pasażer otrzymuje jedynie potwierdzenie zakupu biletu lotniczego w formie listu elektronicznego e-mail. W celu odbycia podróży wystarczy podać numer rezerwacji (patrz punkt 4) REZERWACJA (PNR) powyżej i okazać dokument tożsamości uprawniający do odbycia podróży.
8) UCCCF (Universal Credit Card Charge Form) – dokument obciążenia karty kredytowej, wymagane przez linie lotnicze poświadczenie dokonania płatności za bilet lotniczy kartą kredytową.
9) IATA (International Air Transport Association) – Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych, zrzesza linie lotnicze w celu określania generalnych zasad przewozu, taryf lotniczych, zakładania rezerwacji i wystawiania biletów lotniczych, udziela w imieniu zrzeszonych linii lotniczych akredytacji agencjom turystycznym na sprzedaż biletów lotniczych i nadzoruje rozliczenia pomiędzy pasażerem, agentem i linią lotniczą.

4.    ODPOWIEDZIALNOŚĆ OSOBY KORZYSTAJĄCEJ Z SERWISU
4.1.    Akceptacja
Korzystający z Serwisu akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie i przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za czynności wynikające z Serwisu.

4.2.    Występowanie w imieniu osoby trzeciej
Korzystający z Serwisu występuje w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada w świetle obowiązującego prawa pełnomocnictwo, zaś reprezentowany akceptuje czynności podjęte w jego imieniu. Korzystający ponosi pełną odpowiedzialność za działania bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic.

4.3.    Posługiwanie się nieprawdziwymi danymi
Zabrania się dokonywania zapytań o rezerwację z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywania płatności za zarezerwowane bilety lotnicze przy użyciu fałszywej lub cudzej kart kredytowej.

4.4.    Ograniczenie odpowiedzialności
Administrator Systemu nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem rezerwacyjnym Amadeus oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Użytkownika, w szczególności co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności informacji uzyskanych poprzez stronę internetową.

5.    WYSTAWCA BILETÓW LOTNICZYCH
Wystawcą biletów lotniczych jest Hurra Sp. z o.o., ul. Chmielna 30, 00-020 Warszawa, KRS 0000120405, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP.899-22-24-349, Kapitał zakładowy 700 000 PLN.

Hurra Sp. z o.o. posiada akredytację IATA (numer licencji 63210291) i ma prawo do wystawiania i sprzedaży biletów lotniczych za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Amadeus oraz Galileo.

6.    WARUNKI CENY BILETU LOTNICZEGO
6.1.    Gwarancja ceny
Cena biletu lotniczego gwarantowana jest tylko w dniu założenia rezerwacji i tylko wówczas, jeżeli została prawidłowo podana Użytkownikowi w ramach Serwisu. Oprócz możliwości zmiany ceny zakupu biletu lotniczego w sytuacjach określonych w punktach: 6.2 (Wycofanie taryfy przez linię lotniczą), 6.3. (Różnice kursowe), 8.3. (Zakup w dniu innym niż dokonanie rezerwacji), cena ta może ulec zmianie, jeżeli została określona nieprawidłowo wskutek oczywistego błędu pracownika Obsługi Serwisu.

6.2.    Wycofanie taryfy przez linię lotniczą
Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży taryfę już po dokonaniu rezerwacji a nawet po wystawieniu biletu lotniczego. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika.

6.3.    Różnice kursowe
Taryfa lotnicza a także podatki i opłaty lotniskowe, określone w punkcie 3.3), mogą być wyrażane przez przewoźników zarówno w PLN jak również w walutach obcych, cena biletu lotniczego może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z codziennego przeliczania kursu danej waluty. Punkt 8.3. (Zakup w dniu innym niż dokonanie rezerwacji) stosuje się odpowiednio.

6.4.    Opłata serwisowa
Naliczana jest za rezerwację od pasażera. Opłata serwisowa pobierana jest z momentem wystawienie biletu lotniczego, zmiany lub zwrotu. Wysokość opłaty zależy od miejsca wystawienia biletu lotniczego, kryteriów pasażera i klasy serwisowej w samolocie.
Zmiana biletu – opłata pobierana obok kwoty za zmianę określoną przez linię lotniczą w warunkach taryfy, jeśli dopuszczają one zmianę w rezerwacji po wystawieniu biletu. Opłata nie jest pobierana w przypadku gdy warunki taryfy pozwalają na zmianę darmową.
Zwrot biletu – opłata pobierana obok kwoty za zwrot określoną przez linię lotniczą w warunkach taryfy, jeśli dopuszczają one dokonanie zwrotu wystawionego biletu.

Wysokość opłaty serwisowej określa tabela:

TYP DOKUMENTU    / TYP PASAŻERA    / OPŁATA
Bilet lotniczy - Krajowy (domestic)   
ADULT (dorosły)    50 PLN
CHILD (dziecko od 2 do 12 lat)    45 PLN
INFANT (dziecko od 0 do 2 lat)    45 PLN
Bilet lotniczy  Europa   
ADULT (dorosły)    80 PLN
CHILD (dziecko od 2 do 12 lat)    45 PLN
INFANT (dziecko od 0 do 2 lat)    45 PLN
Bilet lotniczy - Miedzykontynetalny   
ADULT (dorosły)    100 PLN
CHILD (dziecko od 2 do 12 lat)    45 PLN
INFANT (dziecko od 0 do 2 lat)    45 PLN
Bilet lotniczy - Low-cost   
ADULT (dorosły)    60 PLN
CHILD (dziecko od 2 do 12 lat)    60 PLN
INFANT (dziecko od 0 do 2 lat)    60 PLN

Zmiana    ALL (każdy): 50 PLN
Zwrot w dniu innym niż wystawienie    ALL (każdy): 50 PLN + opłata zgodna z taryfą
Zwrot w dniu wystawienia    ALL (każdy): 50 PLN + opłata zgodna z taryfą
Wystawienie na lotnisku (PTA, TOD)    ALL (każdy): 50 PLN + opłata zgodna z taryfą

6.5.    Cena w rezerwacji
Przedstawiona w wyniku założenia rezerwacji cena nie jest wiążącą ofertą handlową do momentu potwierdzenia jej przez Obsługę Serwisu. Potwierdzenie może nastąpić pocztą e-mail według danych podanych przez Użytkownika podczas procesu zakładania rezerwacji.

7.    ZAŁOŻENIE REZERWACJI
7.1.    Zasady ogólne
7.1.1.   
Rezerwacje uważa się za założoną z momentem przekazania Użytkownikowi wydruku
rezerwacji wraz z jej numerem.
7.1.2.   
Użytkownik zapoznaje się z warunkami taryfy, w szczególności z dozwolonymi datami podróży, terminem wykupu biletu, warunkami zmian dat podróży i zwrotu niewykorzystanego biletu lub jego części. Warunki taryf są określane przez linie lotnicze.
7.1.3.   
Użytkownik wybiera jedną z zaproponowanych w ramach Serwisu opcji na połączenie lotnicze (taryfę). W przypadku występowania jednej nazwy dla więcej niż jednej miejscowości lub lotniska, Korzystający jest zobowiązany do wyraźnego określenia interesującej go miejscowości.
7.1.4.   
Użytkownik podaje wszelkie niezbędne dane do dokonania rezerwacji, określone przez linie lotnicze, w szczególności: nazwisko, imiona pasażera, telefon kontaktowy, adres e-mail.
7.1.5.   
Użytkownik jest zobowiązany do zweryfikowania poprawności informacji zawartych w rezerwacji i niezwłocznego sprostowania błędów. Błędne informacje mogą skutkować na przykład: niemożliwością wystawienia biletu, odmową wejścia na pokład samolotu.
7.1.6.   
Założona rezerwacja nie jest podstawą do dostarczenia biletu lotniczego Użytkownikowi.
7.1.7.   
Założenie rezerwacji i jej ewentualne skasowanie (TYLKO PRZED WYSTAWIENIEM BILETU) jest bezpłatne.

7.2.    Rezerwacja internetowa

7.2.1.   
Użytkownik dokonuje zapytania o rezerwację poprzez:
1)   Określenie w formularzu wyszukiwarki znajdującej się na stronie internetowej: miasta rozpoczęcia podróży, miasta docelowego, dat podróży, ilości pasażerów i ich kryteriów wiekowych – przycisk „DALEJ”
2)   wybór jednej z zaproponowanych przez system opcji na połączenie lotnicze, wyświetlonej w formie listy połączeń i cen na danej trasie (zgodnie z warunkami określonymi w formularzu) – przycisk „WYBIERZ LOT”
3)   akceptację wyceny połączenia i prawidłowe wprowadzenie do formularza rezerwacyjnego (będącego integralną częścią serwisu) wszelkich, niezbędnych danych dla dokonania rezerwacji – przycisk „REZERWUJ”
4)   zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu oraz warunków zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te dostępne są podczas procesu wyboru opcji połączenia („TARYFA” – w języku angielskim lub kontaktując się z Obsługą Serwisu); warunki zakupu i zwrotu ustalane są przez linie lotnicze – przycisk „ZATWIERDZAM DANE I REZERWUJĘ”
5)   otrzymanie na stronie internetowej „Przyjęcia zgłoszenia rezerwacji nr XXXXXX” (gdzie XXXXXX oznacza sześciu znakową kombinację liter i cyfr) albo e-mail o tym samym temacie, przedstawiające wybraną opcją połączenia, dane pasażera/pasażerów, zbliżoną do ostatecznej wyceną biletu lotniczego w dniu jego zakupu, termin wykupienia biletu.

7.2.2.   
Obsługujący Serwis:
1)    sprawdza prawidłowość przedstawionych Użytkownikowi informacji na stronie internetowej z warunkami danej taryfy określonymi przez linię lotniczą oraz przepisy IATA.
2)    dokonuje niezbędnej modyfikacji rezerwacji – w przypadku rozbieżności określonych powyżej – w systemie rezerwacyjnym.
3)    przesyła na adres e-mail Użytkownika (podany w formularzu rezerwacyjnym) potwierdzenie zgłoszonej rezerwacji.
Potwierdzenie zawiera informacje o:
-    pasażerze,
-    zarezerwowanym połączeniu lotniczym,
-    warunkach zmian i zwrotów,
-    terminie wykupu biletu lotniczego,
-    ewentualnych poprawionych rozbieżnościach.

7.2.3.   
Rezerwacje uważa się za dokonaną, z momentem wysłania Użytkownikowi wydruku rezerwacji, określonego w punkcie 7.2.2. 3). Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu w sposób określone w punkcie 7.2.1. 4), Użytkownik potwierdza tym samym także, że wysłany e-mail przez Obsługę Serwisu na adres Użytkownika wywołuje skutki doręczenia, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

8.    ZAKUP
8.1.    Zasady ogólne

8.1.1.   
Zakup biletu lotniczego uważa się za dokonany z momentem:
a)    otrzymania należności za cenę biletu lotniczego zgodnie z punktem 9. Regulaminu (FORMY PŁATNOŚCI)
b)    otrzymania przez Użytkownika biletu lotniczego, zgodnie z punktem 10. Regulaminu (DOSTARCZENIE BILETU LOTNICZEGO)

8.1.2.   
Zakup biletu lotniczego może mieć miejsce tylko poprzez Serwis.
Warunkiem wykupienia biletu lotniczego jest posiadanie rezerwacji założonej zgodnie z postanowieniami punktu 7. Regulaminu (ZAŁOŻENIE REZERWACJI).
8.1.3.   
Użytkownik może dokonać zakupu biletu lotniczego, pod warunkiem podania prawdziwych danych osobowych do rezerwacji.
Dane pasażera, dla którego rezerwacja jest założona, powinny zgadzać się z danymi w dokumencie tożsamości uprawniającym do odbycia podróży (paszport, dowód osobisty), pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W takim przypadku dokonana zapłata za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi.
8.1.4.   
Przed dokonaniem zakupu biletu lotniczego Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego treść, a także zapoznać się z warunkami taryfy lotniczej (warunki zakupu, zmiany dat podróży, zwrotu biletu, dozwolony bagaż w ramach biletu) dotyczącymi wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego. Warunki te dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji albo zakupu oraz poprzez kontakt z Obsługą Serwisu.
Dokonanie zakupu oznacza, że Korzystający zapoznał się ze wszystkimi danymi, o których mowa w zdaniu poprzedzającym oraz wszystkie je akceptuje bez zastrzeżeń.
8.1.5.   
Zarezerwowany bilet należy zakupić w terminie ustalonym każdorazowo dla danej rezerwacji. Termin ten określony jest przez system rezerwacyjny na podstawie warunków taryfy lotniczej. Jeśli bilet nie zostanie zakupiony w podanym terminie do godziny 17:00 rezerwacja zostanie automatycznie skasowana.
8.1.6.   
Linia lotnicza ma prawo skrócenia terminu zakupu biletu, podanego podczas dokonania rezerwacji o czym Obsługa Serwisu poinformuje Użytkownika przesyłając e-mail lub telefonicznie na numer podane podczas procesu rezerwacji. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu w sposób określony w punkcie 4.1. (Akceptacja), Użytkownik potwierdza tym samym także, że wysłany przez Obsługę Serwisu na ww. adres Użytkownika bądź przekazanie informacji telefonicznie, wywołuje skutki doręczenia, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
8.1.7.   
Obsługa Serwisu zastrzega sobie prawo ustalenia wcześniejszego terminu wykupu biletu lotniczego niż termin określony przez linię lotniczą.

8.2.    Zakup internetowy
Zakupu biletu lotniczego dokonuje się w dniu założenia rezerwacji, zgodnie z punktem 7. Regulaminu (ZAŁOŻENIE REZERWACJI) oraz po pozytywnej weryfikację zgłoszenia zgodnie z :
- pkt. 9.1.1. w przypadku płatności przelewem,
- pkt. 9.1.2. w przypadku płatności kartą kredytową.

8.3.    Zakup w dniu innym niż dokonanie rezerwacji
W przypadku zakupu biletu lotniczego w dniu innym niż założenie rezerwacji, Użytkownik ma obowiązek przed dokonaniem płatności w dniu zakupu biletu lotniczego, skontaktować się z Obsługą Serwisu i ustalić właściwą cenę biletu lotniczego w złotych polskich.

9.    FORMY PŁATNOŚCI
9.1.    Akceptowane formy
Bilet lotniczy zostanie wydrukowany po wpłaceniu ceny biletu lotniczego.
Wpłaty można dokonać przelewem lub kartą kredytową (typu Visa Classic, Mastercard). Linia lotnicza może zastrzec dla danych taryf lotniczych płatność tylko określoną formą płatności.

9.1.1.    Płatność przelewem
9.2.1.   
Płatność przelewem jest dopuszczalna tylko wtedy, gdy transakcja jest dokonywana na minimum dwa dni robocze przed wyznaczonym terminem zakupu biletu.
9.2.2.   
Przelewu należy dokonać w banku, przelewem typu ELIXIR w pierwszej sesji, w pierwszym możliwym terminie po założeniu rezerwacji na numer konta :

92 1160 2202 0000 0000 9408 6335    
Hurra Sp. z o.o.
ul. Chmielna 30
00-020 Warszawa

9.2.3.
Potwierdzenie przelewu wraz z numerem rezerwacji należy niezwłocznie (tego samego dnia) przesłać do Obsługi Serwisu :
- e-mailem na adres rezerwacja@loty24.pl lub
- faksem na numer 089.648.83.43

Potwierdzenia przelewu można przesyłać najpóźniej do godziny:
17:30 od poniedziałku do piątku
14:00 w soboty

Potwierdzenia przesłane po podanych powyżej godzinach, w niedzielę lub inny dzień wolny będą przyjmowane do realizacji dopiero w następnego dnia roboczego co skutkuje:
- nową kalkulacją zgodnie z punktem 8.3.
- ewentualnym anulowaniem rezerwacji bez jej wystawienia jeśli minął termin jej ważności.

Za wszelkie skutki wynikające z opóźnienia przesłania potwierdzenia przelewu wystawca biletu nie ponosi odpowiedzialności.

9.1.2.    Płatność kartą kredytową
9.3.1.
Płatności kartą kredytową może dokonać tylko jej właściciel.
Używanie cudzej karty kredytowej w celu opłacenia biletu lotniczego jest w świetle prawa polskiego i międzynarodowego przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. § 1. Kodeksu Karnego.

Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane odpowiednim organom ścigania.
9.3.2.   
Linia lotnicza może zastrzec możliwość dokonania płatności tylko określonym typem kart (np.: tylko American Express) i określić szczegółowe zasady dokonania takiej płatności (wystawienie UCCCF albo potwierdzenie płatności kartą).
9.3.3.   
W przypadku:
a)    braku autoryzacji;
b)    zablokowanych środków finansowych na karcie;
c)    gdy przewoźnik wyraźnie zabrania płatności kartą danego typu;
d)    gdy przewoźnik wyraźnie zabrania płatności kartą za daną taryfę lotniczą;
Obsługa Serwisu ustala z Użytkownikiem inną formę płatności kontaktując się telefonicznie. W razie braku możliwości skontaktowania się telefonicznie zostanie wysłany e-mail. Kontakt telefoniczny lub e-mail będzie dokonany na podstawie danych podanych przez Użytkownika podczas zakładania rezerwacji.

9.3.4.   
Do poprawnej autoryzacji kart kredytowej, niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących karty kredytowej:
a)    imię i nazwisko właściciela karty
b)    rodzaj karty
c)    numer karty kredytowej
d)    numeru CVV2
e)    data ważności karty kredytowej

9.3.5.
Autoryzacja karty kredytowej polega na przesłaniu danych karty do Obsługi Serwisu. Następnie karta kredytowa o numerach podanych przez Użytkownika zostanie obciążona ceną ustaloną zgodnie z punktem 6. (Warunki ceny biletu lotniczego).

Obciążenie karty nastąpi dwuetapowo:
- kwotą równą opłacie transakcyjnej,
- kwotą równą wartości biletu lotniczego oraz opłat lotniskowych.
9.3.6.   
Pozytywna autoryzacja równoznaczna jest z zakupem biletu lotniczego.
9.3.7.   
W przypadku braku możliwości zablokowania należności na karcie kredytowej, nie nastąpi zakup biletu.
9.3.8.   
Obsługa Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za sposób przeprowadzenia autoryzacji karty kredytowej przez linię lotniczą oraz zastrzega, iż nie ma wpływu na moment obciążenia rachunku posiadacza karty.
9.3.9.
W przypadku gdy właściciel karty kredytowej, którą następuje płatność, dokonuje zakupu biletu lotniczego na inne nazwisko niż swoje konieczne jest wypełnienie deklaracji płatności.

Druk deklaracji załączony jest do regulaminu – załącznik numer 1.

10.    DOSTARCZENIE BILETU LOTNICZEGO
10.1.
Odbiór biletu lotniczego uzależniony jest od dokonania przez Użytkownika płatności za założoną rezerwację na zasadach określonych w punktach 8. i 9. (Zakup, Formy płatności).
10.2.
Bilet lotniczy może mieć formę:
a)    zapisu w systemie rezerwacyjnym – bilet elektroniczny (Etix),
b)    książeczki biletowej – bilet tradycyjny, papierowy.
10.3.
Dostarczenie biletu lotniczego uważa się za dokonane z momentem:
a)    Wysłania przez Obsługę Serwisu potwierdzenia wystawienia biletu elektronicznego (Etix) na adres e-mail podany w zamówieniu,
b)    Odebrania przez Użytkownika przesyłki kurierskiej lub pocztowej wraz z biletem w formie papierowej.
Ogólne warunki przewozu określone przepisami IATA są dostarczane przesyłką pocztową albo na adres e-mail Użytkownika.
10.4.
Bilet lotniczy w formie papierowej dostarczany jest na terenie Polski. Poza granice Polski bilet może być dostarczony tylko jeśli linia lotnicza dopuszcza taką formę dostarczenia. Bilet zostanie wysłany najpóźniej na 5 dni roboczych przed rozpoczęciem podróży.
10.5.
Bilet lotniczy (przesyłka kurierska) zostanie dostarczony w terminie 2 (dwóch) dni roboczych od momentu wysłania.
10.6.
W przypadku nie odebrania biletu (przesyłki kurierskiej) pod adresem wskazanym w formularzu rezerwacyjnym, kurier zostawi awizo wraz z numerem telefonu, pod którym należy się skontaktować z kurierem w celu ustalenia terminu odbioru biletu (przesyłki).
10.7.
W przypadku nie odebrania przez Użytkownika przesyłki zostanie ona zwrócona do Obsługi Serwisu, a bilet lotniczy zostanie anulowany. W takim przypadku dokonana zapłata za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi.
10.8.
Obsługujący Serwis nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu biletu lotniczego (przesyłki) związane z funkcjonowaniem poczty lub firmy kurierskiej.

11.    ANULOWANIE REZERWACJI PRZEZ UŻYTKOWNIKA

11.1.    Anulowanie przed zakupieniem biletu lotniczego
Użytkownik ma prawo, bez ponoszenia kosztów, anulować dokonaną rezerwację biletu lotniczego przed jego zakupem.
W celu anulowania rezerwacji Użytkownik kontaktuje się z Obsługą Serwisu telefonicznie albo wysyłając e-mail ze zleceniem anulacji (podając numer rezerwacji i swoje dane personalne).
Użytkownik oświadcza, że anulowanie rezerwacji w powyżej sposób jest dokonane przez niego osobiście. Tym samym ponosi pełną odpowiedzialność za anulowanie rezerwacji przez siebie lub przez osobę trzecią.

11.2.    Anulowanie po zakupieniu biletu lotniczego
Anulowanie rezerwacji po zakupieniu biletu jest zabronione.
Takie działanie wiąże się z uruchomieniem procedury dokonania zwrotu biletu i obciążenia pasażera kwotą określoną w warunkach danej taryfy oraz kwotą opłaty serwisowej określonej w punkcie 6.4. (Opłata Serwisowa). Hurra Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wpuszczenia na pokład samolotu pasażera, którego rezerwacja została anulowana przez Użytkownika.
W przypadku zamiaru anulowania zakupionego biletu należy skontaktować się z Obsługą Serwisu w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze anulowania.

12.    ANULOWANIE REZERWACJI Z PRZYCZYN PO STRONIE PRZEWOŹNIKA

12.1.    Odpowiedzialność
Hurra Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji przez linie lotnicze w rezerwacjach Użytkowników Serwisu.

12.2.    Informowanie Użytkowników
W przypadku przekazania do obsługującego Serwis przez linię lotniczą informacji o zmianach w rezerwacji Użytkownika dokonanych przez linie lotnicze, Obsługa Serwisu prześle e-mail pod adres wskazany przy zakładaniu rezerwacji. Użytkownikowi zostanie udzielona pomoc przez obsługującego Serwis w zakresie określonym przepisami IATA.

13.    ZMIANA REZERWACJI ZAKUPIONEGO BILETU LOTNICZEGO
Klient może dokonać zmian w rezerwacji po zakupie biletu (data, godzina wylotu, itp.), tylko jeśli warunki określone przez taryfę lotniczą na to zezwalają.
Warunki dokonywania zmian w rezerwacji określają linie lotnicze. Dokonanie zmiany może się wiązać z pobraniem kwoty określonej w warunkach taryfy lotniczej oraz opłaty serwisowej.
Obsługa Serwisu nie ponosi odpowiedzialności związanej z dokonywaniem przez Użytkownika zmian w rezerwacji, a w szczególności z tytułu ponoszenia przez niego z tego tytułu dodatkowych kosztów.

14.    ZWROT BILETU LOTNICZEGO

14.1.    Prawo dokonania zwrotu
Klient może dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego w Serwisie, pod warunkiem, że zezwala na to taryfa lotnicza, wg której został wystawiony bilet lotniczy.
Zamiar dokonania zwrotu należy zgłosić Obsłudze Serwisu w celu uzyskania informacji o kosztach i procedurze zwrotu.
Obsługa Serwisu nie ponosi odpowiedzialności związanej z dokonywaniem przez Użytkownika zwrotu biletu lotniczego, a w szczególności z tytułu ponoszenia przez niego z tego tytułu dodatkowych kosztów.

14.2.    Warunki dokonania zwrotu
14.2.1.   
Warunki zwrotu biletu określają linie lotnicze.
14.2.2.   
Zwrot biletu lotniczego wiąże się zawsze z potrąceniem kosztów określonych szczegółowo w warunkach taryfy lotniczej.
14.2.3.   
Wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie lotniczym i na zwrot biletu do wystawcy. Oznacza to, iż rezygnacja z przelotu w całości lub jego części wiąże się z całkowitą utratą zapłaconej ceny biletu lotniczego.
14.2.4.   
Warunkiem dokonania zwrotu należności za bilet lotniczy jest jego dostarczenie do Hurra Sp. z o.o.. Bilet lotniczy powinien zostać dostarczony co najmniej w dniu ostatecznej daty dokonania zwrotu, określonej przez linię lotniczą w warunkach taryfy.
14.2.5.   
Dokonanie zwrotu wiąże się z pobraniem opłaty serwisowej.
14.2.6.   
Koszty zwrotnego dostarczenia biletu do obsługującego Serwis pokrywa Użytkownik.

15.    WYMAGANE DOKUMENTY PODRÓŻY
Najpóźniej w chwili założenia rezerwacji biletu lotniczego Użytkownik (pasażer) powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w szczególności ważny paszport, wymagane wizy oraz w przypadku zakupu przez Użytkownika biletu w taryfie młodzieżowej, studenckiej lub specjalnej – ważną kartę EURO<26, ISIC, ITIC lub inną – międzynarodowa legitymacja studencka) – uprawniające do zakupu tych biletów.
Hurra Sp. z o.o. nie udziela informacji wizowych.

16.    OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

16.1.    Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Hurra Sp. z o.o., ul. Chmielna 30, 00-020 Warszawa

16.2.    Ochrona danych
Udostępniane dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

16.3.    Wgląd do danych
Udostępnienie danych jest dobrowolne. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.

17.    AKCEPTACJA I ZGODA

17.1.    Warunki taryfy lotniczej i ogólne warunki przewozu lotniczego
Warunki taryfy lotniczej są określone przez linię lotniczą, na połączenie której został zakupiony bilet lotniczy. Regulują między innymi termin zakupienia biletu lotniczego od momentu założenia rezerwacji, daty i numery rejsów, daty pierwszego dozwolonego lotu powrotnego i maksymalnego pobytu, możliwości dokonania zmian i zwrotów, zniżki, dopuszczalną ilość i wagę bagażu.
Ogólne warunki przewozu są określone przez IATA oraz daną linię lotniczą. Regulują między innymi zakres odpowiedzialności za przewóz osób i rzeczy, dopuszczone do przewozu przedmioty i zasady z ich korzystania w czasie przewozu, godziny rozpoczęcia i zakończenia odprawy biletowej, zasady odmowy przyjęcia na pokład.
Warunki te stanowią integralną część biletu lotniczego papierowego. W przypadku biletu lotniczego elektronicznego są one przesyłane poczta elektroniczną e-mail albo listem poleconym na adres podany podczas zakładania rezerwacji.

17.2.    Akceptacja ogólnych warunków przewozu i warunków taryfy lotniczej
Dokonanie płatności za bilet lotniczy jest równoznaczne z akceptacją przez Użytkownika warunków taryfy lotniczej oraz ogólnych warunków przewozu. Wysłanie e-mail przez Obsługę Serwisu na adres Użytkownika warunków przewozu wywołuje skutki doręczenia, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

17.3.    Akceptacja postanowień Regulaminu Serwisu
Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń, w sposób świadomy:
a)    na stronie internetowej – zaznaczając odpowiednie pole podczas zakładania rezerwacji, określone w punkcie 7.2.1. 4) Regulaminu (Rezerwacja Internetowa);
b)    telefonicznie u konsultanta Obsługi Serwisu – z momentem wysłania potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail podany podczas zakładania rezerwacji lub w momencie przekazania przez Obsługę Sewisu numeru rezerwacji.

17.4.    Domniemanie zgody
Akceptując niniejszy regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych tj. Hurra Sp. z o.o. do Amadeus Polska sp. z o.o. w Warszawie oraz do Anixe sp. z o.o. we Wrocławiu, w celu wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy zakupu biletu lotniczego oraz na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych przez Hurra Sp. z o.o. i otrzymywanie materiałów reklamowych w wersji tradycyjnej i elektronicznej od Hurra Sp. z o.o. i jej partnerów handlowych.

18.    POSTANOWIENIA KOŃCOWE

18.1.    Zastosowane przepisy
Postanowienia Regulaminu Serwisu są zgodne z przepisami:
a)    Konwencji Warszawskiej z 12 października 1926 r. – o ujednostajnieniu niektórych prawideł, dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego;
b)    Rezolucji IATA: 814 – Passenger Sales Agent Rules (zasady działalności agentów sprzedających bilety lotnicze), 832 – Revalidation or Reissue of Traffic Documents by Agents (zasady dokonywania zmian i zwrotów w dokumentach podróży), 890 – Card Sales Rules (zasady dokonywania transakcji kartami kredytowymi);
c)    Rozporządzenia Rady EWG 2409/92 z 23 lipca 1992 r. – w sprawie taryf i stawek za usługi lotnicze;
d)    Ustawy z 2 marca 2000 r. – o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
e)    Ustawy z 15 grudnia 2000 r. – o ochronie konkurencji i konsumentów
f)    Ustawy z 27 lipca 2002 r. – o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
g)    Ustawy z 12 września 2002 r. – o elektronicznych instrumentach płatniczych
h)    Ustawy z 29 sierpnia 1997 r. – o ochronie danych osobowych

18.2.    Zastosowanie Kodeksu Cywilnego
W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego regulaminu stosują się przepisy Kodeksu cywilnego

18.3.    Właściwość sądu
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi w ramach Serwisu rozstrzygane będą przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby Hurra Sp. z .o.o.

18.4.    Odpowiedzialność
Hurra Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika, wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od Hurra Sp. z o.o., w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych.

19.    ZGODA UŻYTKOWNIKA
Oświadczam, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla mnie jasne i zrozumiałe. Akceptuję wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń.

Załącznik numer 1 – regulamin Loty24.pl
 
Hurra Sp. z o.o.
Numer faksu: 089.648.83.43



Ja niżej podpisany (Imię i Nazwisko) ...............................................................................

Wyrażam zgodę na obciążenie mojej karty kredytowej (nazwa, rodzaj karty):

................................... numer.....................................................................................

ważnej do (miesiąc/rok) ................................................................................................

płatnością za bilety lotnicze z rezerwacji (numer rezerwacji) .............................. na trasie:

........................................... - ...................................... - ......................................... ,
 
wylot w dniu .............................................................................................................. ,

powrót w dniu ............................................................................................................ ,

w cenie ................................................................................................................PLN.


Karta kredytowa zostanie obciążona kwotą w PLN przeliczoną wg bieżącego kursu waluty.

Własnoręcznym podpisem potwierdzam, że podane przeze mnie informacje są prawdziwe i kompletne.




....................../.................            .......................................                                                   Miejscowość / data                                       Podpis  właściciela   karty

Informujemy, że użycie cudzej karty kredytowej jest przestępstwem i podlega karze więzienia zgodnie z art.278 § 1 Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania płatności tego typu zostają natychmiast zgłaszane odpowiednim organom ścigania.